消委會:街站與網上登記寬頻收費差異大,相差逾4成

young@2016-05-17 05:21

要找至抵家居寬頻服務計劃,即使是同一家公司亦應多作比較。消委會調查發現,同一網絡營辦商的相同服務計劃,街站與網上登記收費差距大,最多相差45%;而公屋月費普遍比私樓低,最多可省37%。消委會建議市民選擇服務時宜多循不同途徑比較。

公屋戶收費低37%

消委會上月透過5間家居寬頻服務營辦商的網頁及流動街站,收集新登記用戶的基本服務合約等資料,發現同一公司相同計劃,網上與街站所提供的收費亦有出入。部份公司街站較網頁便宜,以網上行24個月1000M計劃為例,公屋住戶於街站登記月費為206元,但在網上登記就要付298元,兩者相差92元,多約45%;有線寬頻24個月200M私樓戶街站月費為174元,網上價為199元,亦貴14%。
不過,香港寬頻的網頁價普遍較街站價優惠。以24個月1000M計劃為例,公屋戶街站月費索價198元,網上價155元,差距近28%。
調查亦發現,除SmarTone實行公私樓劃一收費外,其餘4間包括香港寬頻、有線寬頻、網上行及3家居寬頻的公屋住戶,在寬頻月費上收費較私樓戶為低,最多可平48元,相差37%。同時,公屋安裝及啟動費亦比私樓便宜,最多相差400元。
營辦商亦會在不同銷售點推出不同年期的銷售計劃,加上如豁免安裝費等優惠,會在部份銷售點提供,消委會建議消費者光顧前宜從多種途徑格價,留意選用的計劃是否需額外繳付其他雜費項目,如按金或郵寄月結單服務費等。消委會總幹事黃鳳嫺強調,寬頻服務就算是同一間公司,收費也可以相差很遠,消費者選擇服務時宜分別上網、致電公司查詢、到街站比較。消委會去年首4個月共收到283宗涉及互聯網服務投訴,今年同期則收到248宗。

記者佘錦洪
from:http://hk.apple.next ... 517/19615165

#1 終止服務麻煩索價四千元

消委會指各公司取消寬頻手續不一。何頴賢攝 【簡化手續】 寬頻計劃要格價,想終止服務亦要多費神。消委會稱5間網絡營辦商均要求客戶要提前30日提出終止服務,而且手續麻煩,有消費者更被要求付4,000元費用才可取消服務。 各家取消服務手續不一,如3家居寬頻要求客戶自行交還器材到指定地點,其他營辦商則可選擇由客戶交還,或職員上門收取,但只有網上行會免費上門收回,其餘都要付費。 上月有消費者因搬屋需提前終止服務,其合約當時尚有2至3個月便屆滿,營辦商竟索價近4,000元費用,包括1,500元的取消費、1,900元的迎新禮物費用、574元的取消合約費。消費者覺得不合理,故向消委會投訴。 消委會總幹事黃鳳嫺指,消費者宜在簽約前問清提早取消合約的收費,和終止合約時的程序及需歸還的物品,避免出現爭拗。她建議營辦商簡化取消程序:「有乜理由申請服務嘅時候打一個電話就得,取消唔可以?」 記者佘錦洪 from:http://hk.apple.next ... 517/19615176

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